MenuBilgi İade Politikası - Türkiye
Tüketici hakları korumalı | Son güncelleme: 30 Aralık 2025
1. Genel Bilgiler
QR Menü olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, abonelik hizmetlerimiz için iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın alırken bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- • Dashboard üzerinden "Abonelik İptali" seçeneğini kullanabilirsiniz
- • İptal işlemi anında geçerli olur
- • İptal sonrası mevcut abonelik süreniz sonuna kadar hizmetten yararlanabilirsiniz
- • Otomatik yenileme durdurulur
3. İade Koşulları
14 Gün İçinde Koşulsuz İade Hakkı: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iadenizi talep edebilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki özel durumlarda da iade talebinde bulunabilirsiniz:
- • Teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamama
- • Yanlış paket satın alma
- • Hizmet kesintileri (toplam sürenin %20'sinden fazlası)
- • Taahhüt edilen özellikler sağlanamama
4. İade Süreci
İade talebiniz için aşağıdaki adımları takip edin:
- Destek ekibimizle iletişime geçin (destek@menubilgi.com)
- İade sebebinizi detaylı olarak açıklayın
- Gerekli belgeleri (fatura, ekran görüntüleri) paylaşın
- İade talebiniz 3-5 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır
5. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- • 14 günlük iade süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
- • Kullanım şartlarını ihlal eden hesaplar
- • Promosyon veya indirimli paketler (özel koşullar hariç)
- • Dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespit edilen hesaplar
6. Kısmi İade
Bazı durumlarda kısmi iade yapılabilir. Kullanılmayan süre oranında iade hesaplanır. Kısmi iade hesaplaması, günlük kullanım bazında yapılır ve minimum iade tutarı 50 TL'dir.
7. Ödeme Yöntemi İadesi
İadeler, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir:
- • Kredi kartı ödemeleri: Kartınıza iade (7-14 iş günü)
- • Banka havalesi: Belirttiğiniz hesaba transfer (3-5 iş günü)
8. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@menubilgi.com
İade Talebi: iade@menubilgi.com
Telefon: +90 (500) 123 45 67
Adres: ComeWere.com, Kırşehir, Türkiye
9. Politika Değişiklikleri
Bu İade Politikası'nda değişiklik yapma hakkımızı saklı tutuyoruz. Önemli değişiklikler olduğunda, size e-posta yoluyla veya platformumuzda bildirim yaparak bilgi vereceğiz. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.